FAQ

Q

注文から届くまでどのくらいかかりますか

A
通常、ご注文(決済)いただいてから、翌営業日に出荷いたします。 銀行お振込のお客様はお振込確認後、翌営業日出荷となります。 稀に決済後に在庫が無い場合もございます。 在庫切れの場合は入荷までお時間をいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。 その際はあらためて納期をご連絡させていただきます。
Q

運送会社の指定はできますか

A
指定はできません。 商品により配送先の倉庫が異なるため、運送会社の指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q

日時指定はできますか

A
お届け日の指定は可能です。 商品により配送先の倉庫が異なり、運送会社の指定ができないため、〇〇時以降~などの細かな時間指定はできかねます。 午前中や午後などの大まかな指定は可能です。
Q

納品書、領収証が欲しいです

A
メールにて送付可能です。 商品は提携倉庫より直送となりますので、商品に領収証、納品書等は同梱できかねます。 必要なお客様はお申込み時にご記載のメールアドレスに送付させていただきますので、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。 〇領収証をご希望のお客様は、システムよりダウンロードをお願いいたします。
Q

注文をキャンセルしたい

A
■クレジットカード決済、キャリア決済、Paypal、PayPay、Amazon Payなど: 商品発送前の場合は、キャンセルが可能です。お問い合わせページより、キャンセル理由を明記の上ご連絡をお願いいたします。 ※商品発送後のキャンセルはできませんので、あからかじめご了承ください。 ■銀行お振込、コンビニ支払: お支払い期限(3日)を過ぎてもご入金が無い場合は、自動キャンセルとなります。 ■代引き: キャンセル不可となります。
Q

返品・交換はできますか?

A
商品や出荷作業について万全を期しておりますが、万一不備がございました場合は 以下の通り対応させていただきます。 【お客様都合の場合】 お客様都合(サイズ・色などの注文間違い、イメージ違い等)による返品・交換はお受けしておりません。 ご注文前にサイズや仕様などを今一度ご確認ください。 【当社不備の場合】 当社の不備による不良品(出荷時の縫製不良ややぶれ等その他不良)や誤納品の場合は返品・交換をさせていただきます。 お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 また、その際に状況確認の為写真送付をお願い致します。 <撮影ヶ所> ・商品 全景、拡大等複数枚 ・段ボール箱(記載内容) ・送り状(箱に貼り付けられているもの)