FAQ
Q
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A
通常、ご注文(決済)いただいてから、翌営業日に出荷いたします。
銀行お振込のお客様はお振込確認後、翌営業日出荷となります。
稀に決済後に在庫が無い場合もございます。
在庫切れの場合は入荷までお時間をいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
その際はあらためて納期をご連絡させていただきます。
Q
運送会社の指定はできますか
A
指定はできません。
商品により配送先の倉庫が異なるため、運送会社の指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q
日時指定はできますか
A
お届け日の指定は可能です。
商品により配送先の倉庫が異なり、運送会社の指定ができないため、〇〇時以降~などの細かな時間指定はできかねます。
午前中や午後などの大まかな指定は可能です。
Q
納品書、領収証が欲しいです
A
メールにて送付可能です。
商品は提携倉庫より直送となりますので、商品に領収証、納品書等は同梱できかねます。
必要なお客様はお申込み時にご記載のメールアドレスに送付させていただきますので、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
〇領収証をご希望のお客様は、システムよりダウンロードをお願いいたします。
Q
注文をキャンセルしたい
A
■クレジットカード決済、キャリア決済、Paypal、PayPay、Amazon Payなど:
商品発送前の場合は、キャンセルが可能です。お問い合わせページより、キャンセル理由を明記の上ご連絡をお願いいたします。
※商品発送後のキャンセルはできませんので、あからかじめご了承ください。
■銀行お振込、コンビニ支払:
お支払い期限(3日)を過ぎてもご入金が無い場合は、自動キャンセルとなります。
■代引き:
キャンセル不可となります。
Q
返品・交換はできますか?
A
商品や出荷作業について万全を期しておりますが、万一不備がございました場合は
以下の通り対応させていただきます。
【お客様都合の場合】
お客様都合(サイズ・色などの注文間違い、イメージ違い等)による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前にサイズや仕様などを今一度ご確認ください。
【当社不備の場合】
当社の不備による不良品(出荷時の縫製不良ややぶれ等その他不良)や誤納品の場合は返品・交換をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
また、その際に状況確認の為写真送付をお願い致します。
<撮影ヶ所>
・商品 全景、拡大等複数枚
・段ボール箱(記載内容)
・送り状(箱に貼り付けられているもの)